群众利益无小事 件件实事暖民心
阿克苏市公信公证处深入开展“我为群众办实事”缩影
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稿件来源:新疆公证协会微信公号发布时间:2021-09-22 16:38:21

欲流之远者,

必浚其泉源。

今年以来,阿克苏市公信公证处认真贯彻落实阿克苏地区司法局关于在法律服务行业开展党史学习教育要求,始终坚持以人民为中心的理念,牢记“群众利益无小事”,积极发挥公证制度优势,优化便民利民服务措施,助力维护社会和谐稳定,为群众解难事办好事,赢得了群众的认可和信任。


让自己多跑腿 让公证更便民

“以前看报道,有的继承公证几个月都办不下来,没想到这么快就办好了,还是公证人员帮我调的档案材料,省了我不少事”。家住阿克苏市某小区的市民王先生说。

王先生的父亲于1年前突然去世。事后,在整理父亲遗物时,他发现父亲留有一张11.72万元的存折,银行工作人员告诉王先生,想取出父亲名下的这笔钱,要到公证处办理继承权公证,才能由继承人来取钱。

王先生通过咨询得知办理继承权公证比较麻烦,尤其需要提供亲属之间的关系证明等,父亲单位十几年前因改制早就不存在了,人事档案估计也不容易找到。由于自己工作忙,兄弟姐妹都在各地,手里能提供的证明材料寥寥无几。王先生一时犯了难,听说阿克苏市公信公证处推行“绿色继承”服务,王先生决定一试。

阿克苏市公信公证处了解到王先生的难处,随即按照推行的“绿色继承”公证服务办理,不再按照传统继承公证由王先生自己调取并提供全部证明材料,而是主动帮其到相关部门调取材料、核实信息。根据王先生的委托,公信公证处指派公证员主动向被继承人、继承人所在地民政、公安、社区等部门电话沟通、函件核实、实地调取,获得相关部门的协助支持,顺利调取核实了材料信息,同时,借助公证行业和民政、公安系统联网的大数据信息管理平台查询核实,经过采取多种途径、多种手段、多种方试终于收集齐全所有证明材料后,按照程序为王先生出具了继承权公证书,“绿色继承”服务帮助王先生顺利继承了父亲的遗产。

“我坐着轮椅实在不方便,公证员上门办证,没出家门就能把事办完了,了却了一桩心事”。阿克苏市红旗坡社区75岁的陈老也逢人就夸公信公证处免费上门服务。

公证员免费上门为群众办理公证业务

同样对阿克苏市公信公证处赞不绝口的还有市民张先生,他说:“如果不是公证人员牺牲下班休息时间为我办理土地使用权转让合同公证,可能就耽误了我到内地出差的大事了。”

据悉,阿克苏市公信公证处扎实落实“放管服”改革要求,陆续推出多项便民服务措施,对于法律关系简单、事实清楚、无争议的“出生、生存、死亡”等49项公证事项,只要申请材料齐全、真实,实现让当事人“最多跑一次”。办证窗口实行一次性告知制度,首次接待时一次性告知当事人所需证明材料及获取方式,避免群众多跑路。群众可通过提前拨打预约电话或者关注微信公众号,在节假日均正常提供办证服务。向群众发放便民联系卡,有事可以随时随地向公证员进行法律咨询,公证员成为群众身边免费的法律顾问。

阿克苏市民因“绿色继承”服务赠送“细心认真周到 为民解决困难”锦旗

截至目前,阿克苏市公信公证处主动帮助群众调查核实证明材料10余件,为身患疾病、残疾人等行动不便群众免费上门服务30余次,节假日为群众办理公证案件47件,切实为群众减轻了负担,也受到了群众的赞誉,收到群众赠送的锦旗5面、感谢信1封。 

助力企业排忧 倾心高效服务

“你们公证员很敬业,服务很专业、也很高效”。阿克苏市某科技公司为公信公证处的服务点赞。

4月21日,阿克苏市某科技公司法定代表人陆先生称,最近企业经营陷入困难,急需从银行借1000万的贷款,帮助企业渡过难关,根据银行贷款政策要求,需要办理赋予借款合同强制执行效力公证,可现在妻子还在内地,因新冠疫情防控原因一时无法赶回,很多合同材料没办法及时签署会耽误银行下放贷款,希望阿克苏市公信公证处帮忙。

公证人员审查了陆先生提供的相关材料后,知道贷款对企业运行的重要性,及时向负责人汇报了情况,公证处负责人立即召集骨干商议研究,决定使用目前先进的“零接触”远程视频办证系统,因事情急,公证处指派了2名骨干公证员负责办理。公证员立即联系了内地的软件公司,公司同意先行试用,随后软件公司进行了远程系统安装,反复对公证员模拟操作进行培训,系统操作熟练后,公证员指导陆先生妻子通过扫描二维码进入办理页面,按照系统提示确认手机号码、进入告知页面、签署电子文书等,并进行线上实人视频核验。从办证系统安装调试、培训,到事项办理完毕整个过程不到半天时间,公司也及时贷上了这笔款,解了燃眉之急。

这也是阿克苏市公信公证处落实司法部倡导的推行“互联网+法律服务”建设和应用,通过“零接触”办证平台、在线平台实现网上预约、网上咨询、网上办理,让企业、群众少跑路的一个行动缩影。

公证员利用“零接触”远程视频办证系统办群众办理业务

“公证书被法院采纳了,太感谢您了”,这是公证员艾克拜尔·乃麦提收到的一名群众发来的微信内容。原来这是年初公证员艾克拜尔?乃麦提为某知名企业办理的一起商标侵权证据保全公证,因为当时公证员加班加点,不辞辛苦的奔波多个部门将相关证据及时准确的保全了下来,最终为企业诉讼提供了帮助,维护了企业的合法权益。

据了解,近年来阿克苏市公信公证处积极发挥自身公证制度优势“优化营商环境”,在为企业办理融资业务、知识产权侵权、股东会监督、股权转让、资产移交、法人授权等方面出谋划策、提供法律意见,以专业化、高效化服务企业发展。

热心服务公益 履行社会责任

夏凉被、米面油、牛奶等生活用品滋润了阿瓦提县塔木托格拉克乡英买力村31名贫困党员、优秀党员的心田。

7月1日,阿克苏市公信公证处党支部党员来到阿瓦提县塔木托格拉克乡英买力村,同“访惠聚”驻村干部、党员和村民共同开展庆祝中国共产党成立100周年暨“民族团结一家亲”联谊活动,为31名乡村贫困党员和优秀党员送去慰问品,大家坐在一起谈变化、谈感恩、聊幸福生活,交流思想和村民的生产生活情况。

“今年我们还向10名乡村法治宣讲员捐助录制有普法知识音频资料的10台多功能音响。同时积极组织公证人员到民族团结“结亲大院”参观,共绘“民族团结一家亲”美好画面。公证处本身就是公益性事业单位,更要体现出社会担当,我们倡导公证人员主动参与到公益活动中去,提升社会责任意识,树立良好社会形象,传播正能量,弘扬主旋律”。阿克苏市公信公证处党支部书记孙庆军说。

据悉,公信公证处在“三八妇女节”“重阳节”“建军节”等节日,经常深入社区为妇女、老年人、退役军人等开展法律宣讲,同时,利用“四月宪法法律宣传月”活动,到街头、商场等开展法治宣传,进社区为居民普及法律知识,进乡村开展“送法下乡村”活动,组织1名党员公证员进驻12348公共法律服务热线平台,据统计,今年解答法律咨询500余人次,发放法制宣传资料1000余份。   

“谢谢公信公证处工作人员,知道我是低保户,免去了我的公证费用,我心里很温暖”。办理声明书公证的阿克苏市英阿瓦提社区居民吐女士说。

今年,阿克苏市公信公证处为因坚守岗位、工作繁忙的人民警察、“访惠聚”驻村干部等群体办理远程视频公证8次,免收70岁以上的老年人遗嘱公证费,为贫困群众提供法律援助,为政府相关项目减免公证费用,截至目前,共减免公证费3000余元。另外,阿克苏市公信公证处还义务参与阿克苏市多浪河淡水鱼增殖放流现场监督、春秋季义务植树、文明城市创建志愿者等公益活动,履行了应尽的社会义务。

“调解+普法”双管齐下 助力社会和谐

6月11日,阿克苏市民艾某将一面“尽心尽责办实事 情系百姓解民忧”锦旗送到了公证员赵文君手中,“不是你们的职责,却不厌其烦一次次调解,不仅帮我解决了麻烦,还学到了法律知识,谢谢你们”。

5年前,艾某与卖家签订房屋买卖合同,因政策原因不动产证要到期才能过户,期间,双方因房价升值、物品归属等问题产生了分歧,多次协商均未达成一致,听朋友介绍找到公信公证处。公证员在审查艾某的合同、缴费单后,发现当初双方签订的合同存在明显漏洞,为日后房屋过户埋下隐患,公证员了解到双方曾经的友谊,有调解的感情基础,双方也都不愿矛盾激化,于是,单独给双方做思想工作,从法律角度分析合同漏洞,从矛盾激化讲解诉讼利弊,从税费付出核算经济成本,经多次动之以情,晓之以理的调解后,双方平静下来,都认识到自身的问题,最终双方各让一步、握手言和。

“公证员是法律服务工作者,具备法律专业优势,不仅要干好本职工作,也要担负起化解社会矛盾的责任,做个调解员,为维护社会和谐稳定贡献自己的力量,并把每一次调解作为一次普及法律的过程,提升群众的法律意识。”公信公证处公证人员始终牢记自己的社会责任。据了解,阿克苏市公信公证处积极发挥公证在多元化矛盾纠纷调解体系中的重要作用,坚持在公证案件办理中、在普法宣传中发现矛盾、及时化解纠纷。


公证制度是重要的预防性法律制度,公证是公共法律服务体系的重要组成部分,在促进社会和谐、服务经济发展方面发挥着积极的作用,公证人员要发挥法律专业优势,想群众之所向、急群众之所及,推行更多的便民利民服务,提升公证行业公信力,为各族群众提供更加优质、高效、便捷的公证法律服务。

(责任编辑:张楚瑶)
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